Termeni si conditii
TERMENI SI CONDITII
Vizitarea/ Vizualizarea / Folosirea acestui site, implica acordul si acceptarea din partea clientului(dumneavoastra) a termenilor si conditiilor prezente.
Clientul se obliga sa urmareasca frecvent termenii si conditiile deoarece acestia pot fi modificati. Acesti termeni si conditii contureaza regulile si regulamentele de utilizare a site-ului in conformitate cu prevederile Regulamentului UE – GDPR 679/2016 .
Acest website este administrat de catre Sc. STARTOOLS SRL numita in continuare si vanzator, ADMINISTRATOR Firmei fiind Hristescu Constantin.
Prin cadrul paginii https://startools.ro/ va ofera posbilitatea de a vinde cumpara echipamente de zugravit cum ar fii pompe,compresoare, generatoare, produse de intretinere a pompelor sau diferite unelte, scule si utilaje.
STARTOOLS S.R.L. este Inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J40/5530/2022 si avand Codul Unic de inregistrare RO45846973, Str. PREL. GHENCEA, nr. 318,Bloc 2, Sc.1, ET.1, AP.15, SEC. 6, Bucuresti
1. DEFINIRE TERMENI
CLIENT -Orice persoana fizica cu varsta peste 18 ani care are sau obtine acces la CONTINUT, prin orice mijloc de comunicare pus la dispozitie de catre S.C. STARTOOLS SRL.
CERERE DE OFERTA - Un document electronic ce intervine ca forma de comunicare si negociere intre vanzator si client prin care clientul transmite vanzatorului prin intermediul site-ului o cerere pentru o oferta fie de pret sau de alta natura, o cerere de oferta se poate solicita completand formularul disponibil la sectiunea de contacte sau totodata la sectiunea respectiva puteti gasi email-ul office@startools.ro sau numarul de telefon 0765501580.
CAMPANIE – actiunea de a expune in scop comercial, un numar produse si/sau servicii avand un stoc limitat si predefinit, pentru o perioada limitata de timp stabilita de catre vanzator.
REVIEW – o evaluare scrisa de catre client redactata pe baza experientei personale si capacitatii acestuia de a realiza comentarii calitative si de a spune daca produsul sau serviciul respecta sau nu specificatiile mentionate.
RATING – modalitate de exprimare a gradului de satisfactie a unui Client/Cumparator fata de un produs.
Rating-ul se exprima sub forma de stele, fiecare produs putand primi un punctaj de la o stea, la cinci stele.
Acest grad de satisfactie va fi asociat intotdeauna review-ului scris de /Client/Cumparator asupra unui produs.
COMENTARIU – apreciere sau observatie cu scop critic, pe marginea unui Review sau a unui alt comentariu.
CERERE – formular de adresare cu scopul de a obtine informatii despre produsele din pagina respectiva. RASPUNS – informatie scrisa si transmisa Clientului care a adresat o cerere in site, in pagina unui anumit Produs.
COOKIE-urile – deobicei pentru a asigura buna functionare a unui website, se stocheaza in dispozitivul dumneavoastra mici fisiere cu date, cunoscute sub numele de cookie-uri.
NEWSLETTER - Cale de informare periodica, electronica, referitoare la produsele, noutatile (lansarea unei game noi de produse, modificari aduse altor produse, produsul lunii), promotii, servicii, modificari al programului de lucru, transmiterea de felicitari cu ocazia sarbatorilor .
COMUNICARI COMERCIALE - Orice tip de mesaj trimis cum ar fi: e-mail / SMS / telefonic / whatsapp / messenger etc. continand informatii generale si tematice, informatii cu privire la produse similare, informatii cu privire la oferte sau promotii.
Precomanda sau comanda – clientul are posibilitatea de a achizitiona un produs chiar daca acesta nu sunt pe stoc sau necesita contactarea adminstratorului paginii https://startools.ro/
Cadou – o forma de recompensare si fidelizare a clientului
Este interzisa utilizarea unor adrese de e-mail false sau sa impersonati o alta persoana sau entitate.
STARTOOLS SRL isi rezerva dreptul de a indeparta sau edita o astfel de informatie, dar nu si obligatia.
2. DREPTUL DE AUTOR
Intregul continut al site-ului https://startools.ro/ – imagini, video, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, scripturi, programe si alte date sunt proprietatea vanzatorului si a furnizorilor sai.
Este aparat de Legea Dreptului de Autor si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala.
Folosirea fara acordul scris al Vanzatorului a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare.
Puteti vizualiza si / sau imprima paginile de la https://startools.ro/ pentru uz personal, sub rezerva restrictiilor stabilite in acesti termeni si conditii.
Trebuie sa NU:
Redati materiale de la https://startools.ro/ fara acord scris.
Vindeti, inchiriati cumparati sau sub-licentiati materiale de la https://startools.ro/ fara acord scris.
Reproduceti sau copiati materiale de la https://startools.ro/ fara acordul scris.
Redistribuiti continut din MAGAZIN (cu exceptia cazului in care continutul este destinat redistribuirii).
Vanzatorul permite tuturor utilizatorilor acces in interes personal, pe site-ul https://startools.ro/ fara a le conferi dreptul de a descarca sau de a modifica sau reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei vanzatorului fara acordul prealabil scris al acestuia.
Orice incercare de a accesa datele personale ale altui utilizator, de a modifica continutul site-ului sau de a afecta performantele serverului pe care ruleaza site-ul https://startools.ro/ , va fi considerata o tentativa de fraudare a site-ului si va pune in miscare cercetarea penala impotriva aceluia sau acelora care au initiat aceasta actiune.
3. COLECTAREA DATE CU CARACTER PERSONAL
Colectarea datelor cu character personal se refera de exemplu la numele si prenumele persoanei, judet, adresa de email, numar de telefon
Odata cu transmiterea solicitarilor de oferta sau alte informatii prin formularele care se regasesc pe fiecare pagina de produs respectiv pagina de contact, adresa de e-mail a clientului sau numarul de telefon. va fi automat inscrisa intr-o baza de date securizata, aceasta fiind folosita la transmiterea de informatii, noutati etc sub forma de newsletter.
Daca, clientul nu doreste sa mai primeasca newsletter poate efectua solicitarea de DEZABONARE disponibila vizibil in cuprinsul oricarui newsletter sau prin trimiterea unei solicitari scrise pe adresa e-mail sau prin contactarea Telefonica.
Scopul colectarii datelor este:
Imbunatatirea experientei clientului pe website
Raspunsul la solicitarile transmise pe email sau telefonic, cu privire la produsele si serviciile noastre
Raspunsul la solicitarile de pret efectuate prin completarea formularului online
Transmiterea de newslettere ocazionale care cuprind noutati / lansare echipamente noi / promotii/ informatii cu privire la modificarea programului de lucru / felicitari cu ocazia sarbatorilor. Daca, clientul nu doreste sa mai primeasca newsletter poate efectua solicitarea de DEZABONARE disponibila vizibil in cuprinsul oricarui newsletter sau prin trimiterea unei solicitari scrise pe adresa office@startools.ro
Acest document care tine si loc de contract intre client si site (https://startools.ro/) prevede termenii legali si conditiile de folosire a acestui site web sau a altor site-uri STARTOOLS SRL . Nu sunteti obligat(a) sa furnizati datele solicitate, aveti si posibilitatea de a folosi alte modalitati de contact.
Orice alt fel de comunicari sau materiale pe care le transmiteti pe acest Site, precum intrebari, comentarii, sugestii sau alte mesaje de acest fel, vor fi considerate ca neconfidentiale si neprotejate de drepturi de proprietate intelectuala determinate.
4. LIMITAREA RASPUNDERII PENTRU PRODUSE SI SERVICII
Produsele si serviciile sunt oferite in forma in care vin de la producator si, de asemenea, in limita stocului disponibil.
Vanzatorul nu ofera nicio garantie in mod expres sau implicit, in ceea ce priveste inclusiv, dar fara limitare la functionarea acestui site, informatia, continutul, materialele sau produsele de pe site, precum si potrivirea lor unui anumit scop.
Utilizatorii sunt de acord ca folosirea acestui site si cumpararea produselor sau a serviciilor se face pe propria raspundere. Imaginile publicate pe site au titlu de prezentare, iar produsele livrate pot diferi uneori de imaginile prezentate in orice mod (culoare, accesorii, aspect etc.).
Vanzatorul si furnizorii lor isi rezerva dreptul sa modifice specificatiile produselor fara o notificare prealabila.
Vanzatorul nu isi asuma responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate in site-ul https://startools.ro/
Toate produsele care beneficiaza de garantie sunt insotite de certificatul de garantie original emis de Producator, iar garantia este valabila in baza facturii de cumparare.
Valoarea maxima a daunelor ce pot fi platite de catre Vanzator oricarui client in cazul nelivrarii sau a livrarii necorespunzatoare este valoarea sumei incasate de Vanzator de la acest client. Toate promotiile afisate si descrise pe site sunt valabile numai in conditiile descrise odata cu anuntarea promotiei si in limita stocurilor disponibile.
5. LIMITAREA RASPUNDERII PENTRU PRETURI
Preturile prezentate includ TVA si NU includ cheltuielile de livrare, comanda minima fiind de 1000 RON
Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica pretul pentru produsele aduse la comanda.
Pretul produselor aduse la comanda poate fi influentat de cursul valutar sau de alte taxe si accize.
6. INFORMATII LIVRARE
Dupa ce plasati o comanda pe site-ul https://startools.ro/, veti primi un e-mail de confirmare. Livram in toata Romania, folosind curieri precum Cargus, DPD, Fan Courier, in functie de disponibilitate.
Produsele comandate vor fi livrate intr-un interval de 2 – 30 zile lucratoare, in functie de stocul disponibil. Inainte de livrare, ne asiguram ca produsele sunt ambalate corespunzator si in siguranta.
In momentul in care primiti coletul, va rugam sa verificati daca ambalajul este deteriorat. Daca observati astfel de probleme, refuzati produsul si completati un Proces Verbal de constatare impreuna cu curierul.
Taxa de transport este de 35 de lei . Taxa de transport poate varia in functie de dimensiunea si greutatea coletului, precum si de distanta parcursa. Exista si o taxa suplimentara de 2 lei/kg pentru greutatea suplimentara. In cazul in care livram intr-o localitate care nu se afla in aria de acoperire a curierului, se poate aplica o taxa suplimentara. Daca se aplica aceasta taxa si nu ati fost notificat la momentul plasarii comenzii, veti fi contactat telefonic.
Cand coletul ajunge, va rugam sa semnati documentul de primire si sa platiti contravaloarea acestuia. Dupa aceea, puteti desigila coletul si verifica produsul. Daca sunteti o persoana fizica, aveti dreptul de a returna produsele in termen de 14 zile calendaristice dupa achizitie.
Proprietatea asupra bunurilor se transfera catre dumneavoastra in momentul platii prin OP sau card, sau in momentul semnarii documentului de transport si efectuarea platii, in cazul livrarii cu plata ramburs.
Comenzile plasate inainte de ora 13:00 pot fi procesate in aceeasi zi lucratoare. Ne straduim sa livram produsele cat mai rapid dupa finalizarea comenzii. Oricare intarzieri sau probleme cu livrarea vor fi comunicate telefonic de catre operatorii nostri.
Va multumim ca ne-ati ales !
7. LIMITAREA RASPUNDERII PENTRU LIVRARE
Livrarea produselor are o arie de extindere nationala si astfel se va face oriunde in Romania.
Vanzatorul isi rezerva dreptul sa efectueze confirmarea comenzilor inainte de onorarea lor prin confirmare online (de catre client) sau prin confirmare telefonica.
Costurile de transport vor fi suportate de catre cumparator.
Vanzatorul isi rezerva dreptul sa intarzie sau sa anuleze livrari ale produselor comandate daca acestea nu pot fi onorate din motive independente de Vanzator.
Cazurile pot include: calamitati, incendii, explozii, inundatii, epidemii, greve, actiuni guvernamentale, razboaie, acte de terorism, proteste, rascoale, tulburari civile sau alte impedimente de forta majora, conform prevederilor legii din Romania.
Inainte de fiecare livrare clientul va fi contactat de catre reprezentantul firmei de curierat. In cazul in care clientul nu este gasit la adresa mentionata, in intervalul orar stabilit de comun acord, curierul va reveni inca o data dupa ce va restabili contactul cu clientul.Comenzile vor fi preluate si gestionate in intre orele 08.00 -17:00 cu exceptia situatiei in care sunt prea multe comenzi, in situatia respectiva se va procesa in ordine cronologica comenzile.
Daca coletul nu va fi ridicat, comanda va fi anulata si produsul returnat la sediul Vanzatorului.
Clientul ar urma sa suporte atat costurile unei noi livrari, cat si costurile livrarii neonorate, indiferent de valoarea produselor comandate.
Dupa anularea unei tranzactii prin card, banca emitenta va debloca suma blocata in contul clientului in termen de 1-30 de zile, in functie de politica acesteia.
7.1 Transport Gratuit pentru Anumite Comenzi
STARTOOLS SRL oferă transport gratuit pentru comenzi în valoare de peste 1000 lei in Ilfov si Bucuresti cu condiția ca plata să fie efectuată cu cardul la sediul firmei sau prin ordin de plată (OP). Această ofertă este aplicabilă numai pentru comenzile ce îndeplinesc ambele condiții: valoarea minimă de 1000 lei și modalitatea de plată (card sau OP).
Vă rugăm să rețineți că unele categorii de produse nu sunt eligibile pentru transport gratuit, chiar dacă totalul comenzii depășește 1000 lei și plata este efectuată prin card sau OP. Aceste excepții vor fi clar marcate pe pagina de produs. Dacă comanda dvs. include atât produse eligibile pentru transport gratuit, cât și produse care nu sunt eligibile, taxa de transport se va aplica doar pentru produsele neeligibile.
Dacă alegeți o altă metodă de plată sau dacă valoarea totală a comenzii dvs. este mai mică de 1000 lei, costurile de transport standard vor fi aplicate. Pentru mai multe detalii despre metodele de livrare și costurile asociate, consultați secțiunea "Informatii Livrare" a site-ului nostru.
Ne rezervăm dreptul de a schimba sau de a anula această ofertă de transport gratuit în orice moment, fără notificare prealabilă."
8. OBLIGATIILE CLIENTULUI PENTRU PRODUSELE PRIMITE CU TITLUL DE CADOU
Produsele livrate de catre Vanzator cu titlu de „cadou” sunt oferite ca o metoda de recompensare a clientului pentru comanda efectuata pe site-ul Vanzatorului.
Clientul a luat la cunostinta si recunoaste ca produsul oferit de catre Vanzator cu titlu de „cadou” reprezinta un motiv determinant pentru plasarea unei comenzi pe site-ul Vanzatorului.
Acesta se obliga ca in situatia in care doreste sa returneze produsul achizitionat sa returneze si produsul primit cu titlu de „cadou” in starea in care l-a receptionat. In situatia in care clientul returneaza produsul achizitionat si doreste restituirea sumei achitate, dar nu returneaza si produsul oferit drept „cadou”, Vanzatorul este indreptatit sa retina din suma returnata catre client contravaloarea produsului „cadou” la valoarea afisata pe factura de achizitie.
Cadourile pot diferii fata de cele alese in comanda si se acorda in limita stocului disponibil.
9. METODE DE PLATA
Plata produselor comandate se poate efectua, prin mijloace bancare, sau la livrarea produselor – RAMBURS.
Vanzatorul isi rezerva dreptul ca in anumite cazuri sa solicite plata produselor in avans.
Plata in avans se poate realiza prin ordin de plata, iar dovada platii trebuie trimisa catre Vanzator la adresa de email office@startools.ro dar inainte platii prin ordin de plata trebuie sa contactati reprezentantul firmei .
Livrarea va fi efectuata numai dupa intrarea banilor in contul Vanzatorului.
Alte modalitati de plata: Online cu card bancarprin solutia (intermediarul, partenerul) plationline.ro (Visa / Maestro / Mastercard).
Daca ati ales metoda de plata ” Online, prin card bancar ” este necesar sa completati un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra in pagina securizata a procesatorului de plati.
In acest caz aveti trei optiuni:
Plata prin procesatorul Platesc.ro
Platile cu carduri de credit / debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa / Visa Electron si MasterCard / Maestro) se efectueaza prin intermediul sistemului „3-D Secure”, elaborat de organizatiile care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant. „3-D Secure” asigura, in primul rand, ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata, la nici un moment in timp, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plati, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard.
Plata prin procesatorul Plationline.ro
Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzactii.
Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv pe serverele PlatiOnline.
Siguranta informatiilor dvs. este garantata de faptul ca PlatiOnline nu stocheaza datele confidentiale ale cardului dvs, ci le trimite criptat pe o conexiune securizata catre banca procesatoare. In acest fel informatiile dvs. sunt in siguranta.
Indiferent de valuta pe care o aveti in cont, tranzactiile se fac in lei, la cursul de schimb al bancii dumneavoastra.
Pentru plata cu cardul, tranzactia va aparea pe extrasul de cont cu numele startools.
PLATA IN RATE
Plata in rate prin Banca Transilvania
Acum e mai usor sa-ti cumperi tot ce iti doresti cu cardul STAR de la Banca Transilvania.
Ti-ai ales produsul dorit? Cu cardul STAR poti sa platesti in 2 si 3 RATE fara dobanda.
Sunt incluse in programul STAR Card cardurile de cumparaturi: STAR Forte, STAR Forte pentru Medici, STAR Gold, Visa Gold BT-Rotary, STAR Platinum,Visa Infinite, Visa Business Gold Credit Card, Visa Business Silver Credit Card, BT Flying Blue Classic si BT Flying Blue Premium.
Daca nu ai unul dintre cardurile din programul STAR aplica aici si platile online devin mai simple ca oricand:
- Rate fara dobanda
- perioada de gratie de pana la 56 de zile
- comision zero la toate cumparaturile
- plati sigure pe internet
Intra pe www.starbt.ro si afla toate avantajele programului STAR.
0800 80 2273(CARD) Apel gratuit din orice retea nationala, fixa sau mobila
*8028 Apelabil din orice retea nationala, fixa si mobila
0264.594.337 Apelabil din orice retea, inclusiv international
Plata in rate prin Alpha Bank
Prin card de credit emis de Alpha Bank
“Optiunea de plata in rate cu 0% dobanda prin cardul tau de credit de la Alpha Bank (AlphaCard Visa Credit, AlphaCard Visa Gold si Alpha MasterCard Credit)
Acest serviciu oferit de Alpha Bank permite detinatorilor de carduri de credit in lei emise de banca sa beneficieze de o solutie de plata in rate flexibila pentru bunurile/serviciile achizitionate cu cardurile de credit de la comerciantii afiliati acestui serviciu.
- Confortabil - Tot ce trebuie sa faci este sa selectezi numarul de rate in care doresti sa rambursezi contravaloarea comenzii. Tranzactia se va efectua in numarul de rate ales de tine exact la momentul efectuarii platii;
- Convenabil - Pentru a beneficia de 0% dobanda, trebuie sa platesti lunar rata aferenta, egala cu costul bunurilor impartit la numarul de luni ales pentru plata. Daca sunt efectuate si alte tipuri de tranzactii, este necesara plata in intregime a sumei lunare datorate pentru a beneficia de dobanda 0%;
- Flexibil - Poti alege plata in rate ori de cate ori doresti in limita liniei de credit aferenta cardului tau. Pe masura ce rambursezi ratele lunare, sumele rambursate devin din nou disponibile pe contul tau de card;
- Accesibil - Esti liber sa folosesti oricand plata in rate in orice magazin partener; ai libertatea sa alegi numarul de rate care ti se potriveste cel mai bine;
- Transparent - Extrasul de cont de card emis lunar iti va arata de fiecare data ce rata trebuie sa platesti pentru luna curenta si suma ratelor viitoare ramase de platit.
Plata in rate prin TBI Bank
Bucură-te de produsul mult dorit, totul e mai simplu în rate!
Cumperi acum, platesti mai tarziu!
Alături de TBIBank am implementat un sistem de plată în rate 100% online, care se poate accesa direct de pe site-ul nostru, fara drumuri la banca si fara card de credit. Doar 10 minute din timpul tău, cartea de identitate la îndemână și produsele sunt aproape la ușa ta.
10. LIMITAREA RASPUNDERII PENTRU PLATA
Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastra, in conditii de siguranta deplina.
Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro, daca au cod CVV2/CVC2).
Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzactii. Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv pe serverele PlatiOnline.
Siguranta informatiilor dvs. este garantata de faptul ca PlatiOnline nu stocheaza datele confidentiale ale cardului dvs, ci le trimite criptat pe o conexiune securizata catre banca procesatoare. In acest fel informatiile dvs. sunt in siguranta.
Indiferent de valuta pe care o aveti in cont, tranzactiile se fac in lei, la cursul de schimb al bancii dumneavoastra. Plata produselor comandate se poate efectua, prin mijloace bancare, sau la livrarea produselor – RAMBURS.
Vanzatorul isi rezerva dreptul ca in anumite cazuri sa solicite plata produselor in avans.
Plata in avans se poate realiza prin ordin de plata, iar dovada platii trebuie trimisa catre Vanzator la adresa de email office@startools.ro dar inainte platii prin ordin de plata trebuie sa contactati reprezentantul firmei .
Livrarea va fi efectuata numai dupa intrarea banilor in contul Vanzatorului.
11. GARANTIA PRODUSELOR
Produsele si serviciile sunt oferite in forma in care vin de la producator si, de asemenea, in limita stocului disponibil.
Vanzatorul nu ofera nicio garantie in mod expres sau implicit, in ceea ce priveste inclusiv, dar fara limitare la functionarea acestui site, informatia, continutul, materialele sau produsele de pe site, precum si potrivirea lor unui anumit scop.
Utilizatorii sunt de acord ca folosirea acestui site si cumpararea produselor sau a serviciilor se face pe propria raspundere.
Imaginile publicate pe site au titlu de prezentare, iar produsele livrate pot diferi uneori de imaginile prezentate in orice mod (culoare, accesorii, aspect etc.).
Vanzatorul si furnizorii sai isi rezerva dreptul sa modifice specificatiile produselor fara o notificare prealabila.
Vanzatorul nu isi asuma responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate in site-ul office@startools.ro.
Toate produsele care beneficiaza de garantie sunt insotite de certificatul de garantie original emis de Producator, iar garantia este valabila in baza facturii de cumparare.
Valoarea maxima a daunelor ce pot fi platite de catre Vanzator oricarui client in cazul nelivrarii sau a livrarii necorespunzatoare este valoarea sumei incasate de Vanzator de la acest client.
Toate promotiile afisate si descrise pe site sunt valabile numai in conditiile descrise odata cu anuntarea promotiei si in limita stocurilor disponibile.
Produsele cumparate prin intermediul acestui site beneficiaza de garantia Producatorului, cu respectarea prevederilor legale in vigoare.
Aceasta prevedere se aplica doar produselor care beneficiaza de garantie conform legislatiei!
12. LIMITAREA RASPUNDERII PENTRU GARANTIA PRODUSELOR
Produsele cumparate prin intermediul acestui site beneficiaza de garantia Producatorului, cu respectarea prevederilor legale in vigoare. Aceasta prevedere se aplica doar produselor care beneficiaza de garantie conform legislatiei! Limitarea responsabilitatii pentru linkuri catre alte site-uri, server, browser
Site-ul startools.ro este gazduit de serverele unei terte firme. Societatea Vanzatorului nu va putea fi facuta responsabila pentru:
eventualele erori aparute pe site indiferent de motivele aparitiei lor, acestea incluzand modificari ale site-ului, setari, sau actualizari;
pentru erorile aparute datorita folosirii anumitor browsere pentru vizitarea site-ului
Vanzatorul nu raspunde de continutul, calitatea sau natura site-urilor care pot fi accesate prin legaturi de pe site-ul startools.ro. Pentru respectivele site-uri, raspunderea integrala o poarta proprietarii site-urilor in cauza.
Daca gasiti orice legatura pe site-ul nostru Web sau pe orice site web legat de orice motiv, ne puteti contacta despre acest lucru prin trimiterea unui e-mail catre office@startools.ro. Vom lua in considerare cererile de eliminare a legaturilor, dar nu vom avea obligatia de a face acest lucru sau de a va raspunde direct. Acces si functionalitate Organizatiile aprobate de Societatea STARTOOLS SRL pot sa creeze hyperlink-uri catre site-ul nostru Web, dupa cum urmeaza:
utilizand numele companiei noastre; sau
utilizand adresa Web la care este conectat; sau
utilizand orice alta descriere a site-ului nostru Web sau a materialului care este legat la acest lucru are sens in contextul si formatul continutului de pe site-ul partii care leaga.
13. POLITICA DE RETUR SI RAMBURS
Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.U.G. 34/2014.
Consumatorul are dreptul sa renunte la cumparare, fara penalitati, in termen de 14 zile calendaristice de la ziua la care intraţi dvs. sau o parte terţă, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a produselor.
Returnarea produselor este posibila in termen de 14 zile calendaristice de la denuntarea contractului, iar transportul va fi suportat de cumparator.
Toate produsele pot fi returnate in termen de 14 zile, in cazul in care cumparatorul considera ca ceea ce a primit nu ii este de folos.
Produsele care pot fi returnate din aceste categorii trebuie sa nu prezinte urme de uzura, interventii de orice fel asupra oricarui element al produsului sau lovituri, carapaturi.
Comerciantul isi rezerva dreptul de a refuza un produs in conditiile in care acesta prezinta urme de uzura sau lovituri, zgarieturi sau modificari de orice fel.
Pentru returnarea produsului folositi formularul de retur sau apelati-ne telefonic la 0765 501 580 sau prin e-mail la office@startools.ro.
Rambursarea contravalorii produselor returnate se va face in cel mai scurt timp de la primirea produselor, in masura in care clientul transmite informatiile necesare efectuarii platii.
Rambursarea sumelor datorate se va face prin virament bancar in contul clientului sau pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 zile de la acceptarea returului.
În situaţia menţionată mai sus, clientul va returna folosind acelaşi serviciu de transport cu care s-a făcut livrarea, în termenul prevăzut, produsul cumpărat, în ambalajul original, fără să prezinte nici o urmă de deteriorare sau uzură.
Cheltuielile de expediţie vor fi suportate de catre cumparator.
Va rugăm să păstraţi dovadă de expediere a coletului returnat până la încheierea procesului de analizare a eventualei reclamaţii, iar în cazul mărfii returnate, până la momentul rambursării banilor.
Produsele trebuie returnate în ambalajul lor original.
Prin deschiderea ambalajelor individuale în care au fost livrate produsele comandate certificaţi că sunteţi de acord cu aceste condiţii de utilizare şi că produsele sunt cele comandate şi corespund cerinţelor.
WWW.STARTOOLS.RO se obligă să restituie clientului sumele încasate pentru produsele returnate, în termen de maxim 30 de zile calendaristice de la data denunţării de către dvs a comenzii. Se rambursează doar valoarea produsului, fără taxele de transport.
Conform legislatiei in vigoare, renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice.
NOTA: ODATA FINALIZAREA COMENZII, CLIENTUL ACCEPTA FARA OBIECTIUNI CONDITIILE SI TERMENII DE UTILIZARE, VALOAREA ACESTORA FIIND ACEEASI CU UN CONTRACT VALABIL INCHEIAT. FIIND DE ACORD CU TERMENII SI CONDITIILE DE UTILIZARE CLIENTUL ISI ASUMA IN TOTALITATE DREPTURILE SI OBLIGATIILE CE DECURG DIN CUMPARAREA DIN MAGAZINUL VIRTUAL WWW.STARTOOLS.RO. “TERMENII SI CONDITIILE DE UTILIZARE” RESPECTA LEGEA COMERTULUI ELECTRONIC, LEGEA CONTRACTELOR LA DISTANTA, LEGEA PRIVIND PROTECTIA DATELOR PERSONALE SI LEGEA PROTECTIEI CONSUMATORILOR.
14. PROCEDURA PRIVIND SOLUTIONAREA RECLAMATIILOR UTILIZATORILOR FINALI
MODALITATEA PRIN CARE UTILIZATORUL FINAL POATE POATE FACE O SESIZARE/DERANJAMENT
SESIZARI
Prezenta procedura reglementeaza procesul de solutionare a sesizarilor primite de la utilizatorii finali, clienti persoane fizice sau juridice ai S.C. STARTOOLS S.R.L., care beneficiaza de servicii prin contract.
Sesizarea este o solicitare a utilizatorilor finali de rezolvare a unor situatii considerate de catre acestia drept abateri de la conditiile legale sau contractuale de furnizare a serviciilor, la care este asteptat un raspuns sau o rezolutie.
Clientii care beneficiaza de servicii furnizate de S.C. STARTOOLS S.R.L. pot adresa in limba romana sesizarile:
Telefonic, la numarul de telefon +40765501580
Prin e-mail, la adresa office@startools.ro
Sesizarea deranjamentului este o solicitare a utilizatorilor finali de rezolvare a unor situatii considerate de catre acestia drept abateri de la conditiile legale sau contractuale de furnizare a serviciilor, la care este asteptat un raspuns sau o rezolutie.
Este necesar ca sesizarea sa cuprinda datele de identificare ale clientului care reclama, cat si datele sale de contact (adresa si numar telefon) la care doreste sa primeasca raspunsul.
TERMENE
Termenul de depunere sesizari si deranjamente: se pot transmite reclamatii in orice moment, fara a exista un termen „maxim”;
Termen de informare: In cazul in care in contractele incheiate intre S.C. STARTOOLS S.R.L si utilizatorul final nu s-au negociat alte termene,utilizatorul va fi informat cu privire la rezultatul sesizarii sale in momentul solutionarii sesizariii. Daca sesizarea nu este solutionata in termenul prevazut, utilizatorul va fi informat cu privire la rezultatul reclamatiei in orice moment, la cerere si respectiv la initiativa S.C. STARTOOLS S.R.L., saptamanal;
Termenul maxim de rezolvare al sesizarilor si deranjamentelor: In cazul in care in contractele incheiate intre S.C. STARTOOLS S.R.L. si utilizatorul final nu s-au negociat alte termene, solutionarea reclamatiilor si trimiterea raspunsului catre utilizatorul final se va efectua in maximum 30 de zile. In cazul in care reclamatia nu poate fi solutionata in termenul enuntat mai sus, datorita complexitatii solutiei de conectare, de cerintele specifice utilizatorului si de natura incidentelor ce pot aparea, S.C. STARTOOLS S.R.L. va informa utilizatorul final despre stadiul solutionarii precum si noul termen de rezolvare.
MODALITATE TRATARE SESIZARE sau DERANJAMENT
Utilizatorul final va fi informat cu privire la rezultatul sau stadiul demersurilor efectuate pentru solutionarea reclamatiei sale, prin aceeasi modalitate folosita de acesta pentru a transmite reclamatia. La preluarea sesizarii se va emite un tichet cu date de identificare. Dupa preluarea sesizarii de catre un reprezentant, clientul este contactat telefonic la numarul de telefon comunicat in sesizare, pentru eventuale detalii suplimentare. Dupa rezolvarea sesizarii clientul va fi informat cu privire la rezolutia data si se va inchide tichetul deschis.
SOLUTIONAREA LITIGIILOR
In cazul aparitiei unor litigii, se va incerca solutionarea pe cale amiabila, iar daca aceasta procedura esueaza, utilizatorii pot apela la orice alte proceduri extrajudiciare sau se pot adresa instantelor competente.
15. COOKIES
Folosim cookie-urile. Utilizand site-ul startools.ro sunteti de acord cu utilizarea cookie-urilor in conformitate cu politica de confidentialitate a Societatii STARTOOLS Srl
Majoritatea site-urilor interactive din ziua de azi utilizeaza cookie-uri pentru a ne permite sa preluam detaliile utilizatorului pentru fiecare vizita.
Cookie-urile sunt folosite in anumite zone ale site-ului nostru pentru a permite functionalitatea acestei zone si usurinta utilizarii pentru acei vizitatori.
Unii dintre partenerii nostri afiliati/ publicisti pot utiliza, de asemenea, cookie-uri.
16. CONDITII REZILIERE
Putem rezilia sau suspenda imediat accesul la site-ul nostru si/sau contul dvs., fara notificare prealabila sau raspundere, din orice motiv.
17. LITIGII SI DISPOZITII FINALE
Orice alta problema cauzata de produsele si serviciile prezentate pe startools.ro sau de informatiile prezentate pe acest site si care nu este deja tratata de niciun articol din prezentul document, se va solutiona pe cale amiabila in termen de 30 de zile lucratoare de la data sesizarii in scris a problemelor de catre utilizator.
In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor romane de judecata, partile alegand competenta instantelor de pe raza judetului Bucuresti .
Clientul isi asuma in totalitate aceste riscuri odata ce isi exprima acordul fata de acest Contract cu Clientii.
Pentru relatii suplimentare, va invitam sa ne contactati folosind formularul nostru online sau prin email la adresa office@startools.ro .S.C. STARTOOLS SRL prin cadrul website-ului startools.ro isi rezerva dreptul de asi alege clientii. In cazul oricaror sugestii sau reclamatii, puteti folosi formularul online destinat acestui scop.
18. DREPTURILE UTILIZATORULUI
Beneficiati de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei.
Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor.
Daca unele din datele despre dumneavoastra sunt incorecte, va rugam sa ne informati cat mai curand posibil.
Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa cu o cerere scrisa, datata si semnata la Departamentul relatii cu Clientii, la adresa de e-mail office@startools.ro.
Dreptul de interventie asupra datelor se aplica pentru:
rectificarea, actualizarea, blocarea sau stergerea datelor a caror prelucrare nu este conforma legii, in special a datelor incomplete sau inexacte;
transformarea in date anonime a datelor a caror prelucrare nu este conforma legii;
notificarea catre tertii carora le-au fost dezvaluite datele, daca aceasta notificare nu se dovedeste imposibila sau nu presupune un efort disproportionat fata de interesul legitim care ar putea fi lezat.
19. REVIZUIRI ALE POLITICII
Startools.ro poate, in orice moment si fara notificare prealabila, sa revizuiasca aceste politici prin actualizarea acestora.
Sunteti obligat sa respectati oricare si toate astfel de revizuiri si de aceea va trebui sa vizitati aceasta pagina a site-ului nostru in mod periodic pentru a lua la cunostiinta
Conditiile de Utilizare actualizate.
20. PROGRAM DE LUCRU
Luni-Vineri de la 08.00 -17.00 cu exceptia sarbatorilor legale acordate de stat.
21. CONTACT
Daca aveti intrebari sau nelamuriri cu privire la continutul acestui document sau la prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal sau daca doriti sa va exercitati un drept, puteti contacta Societatea SC. STARTOOLS SRL numita in continuare si vanzator, ADMINISTRATOR firmei fiind HRISTESCU CONSTANTIN. Prin cadrul paginii https://startools.ro/ va ofera posibilitatea de a vinde cumpara echipamente de zugravit cum ar fii pompe,compresoare, generatoare produse de intretinere a pompelor sau diferite unelte, scule si utilaje de mica si mare mecanizare.
STARTOOLS S.R.L. este Inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J40/5530/2022 si avand Codul Unic de inregistrare RO45846973 , Str. PREL. GHENCEA, nr. 318,Bloc 2, Sc.1, ET.1, AP.15, SEC. 6, Bucuresti
Va rugam sa nu divulgati date cu caracter special (de exemplu, informatii legate de originea rasiala sau etnica, de opinii politice, de convingeri religioase sau de alta natura, de sanatate sau de apartenenta la un sindicat), numere de asigurare sociala sau informatii legate de cazierul penal atunci cand ne contactati.
Putem actualiza aceste informatii periodic si va vom notifica orice modificare prin postarea noii variante pe site-urile noastre web.